Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta política explica como a VECAZZI INFORMATICA LTDA - ME ("Vecazzi"), CNPJ 18.983.204/0001-55, com sede na Rua Antenas, 738, Vila Califórnia, São Paulo/SP, CEP 03213-000, trata dados pessoais no site vecazzi.com.br e na plataforma Vecazzi Conecta, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
A Vecazzi Conecta é um sistema de atendimento que se conecta à Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, para que empresas clientes registrem e consultem as conversas dos seus próprios números de WhatsApp, gerem relatórios de atendimento e respondam a solicitações dos seus clientes, como segunda via de boleto e nota fiscal.
| Situação | Papel da Vecazzi | Quem decide sobre os dados |
|---|---|---|
| Visitantes do site e contatos comerciais | Controladora | Vecazzi |
| Usuários das empresas clientes (login no sistema) | Operadora | Empresa cliente |
| Mensagens e contatos trocados nos números de WhatsApp das empresas clientes | Operadora | Empresa cliente |
Quando atua como operadora, a Vecazzi trata os dados apenas conforme as instruções da empresa cliente e o contrato firmado com ela. Quem conversa com uma empresa cliente pelo WhatsApp deve consultar também a política de privacidade dessa empresa.
A Vecazzi trata somente os dados necessários para prestar o serviço contratado. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
| Dados | Origem | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário ou e-mail | Visitante do site | Responder contatos e propostas comerciais | Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Nome, e-mail, senha (cifrada), perfil de acesso e registros de uso dos usuários do sistema | Empresa cliente | Autenticar, controlar permissões e manter registros de auditoria | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II), Marco Civil da Internet |
| Número de telefone, nome de perfil e identificador do WhatsApp dos contatos | Plataforma do WhatsApp Business, por conta da empresa cliente | Identificar a conversa e o contato | Conforme definido pela empresa cliente (controladora) |
| Conteúdo das mensagens (texto, imagens, áudios, documentos), data, hora e status de entrega | Plataforma do WhatsApp Business, por conta da empresa cliente | Registrar o histórico de atendimento, gerar relatórios, monitorar palavras-chave definidas pela empresa cliente e responder a solicitações | Conforme definido pela empresa cliente (controladora) |
| CNPJ ou CPF informado na conversa e dados de títulos e notas fiscais | Contato e sistema de gestão da empresa cliente | Localizar e enviar segunda via de boleto ou nota fiscal ao próprio solicitante | Conforme definido pela empresa cliente (controladora) |
| Endereço IP, navegador e data de acesso | Navegação no site e no sistema | Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (IX) e obrigação legal (II) |
Os dados recebidos da Plataforma do WhatsApp Business são usados exclusivamente para as finalidades acima, em nome da empresa cliente, e nunca para criar perfis, treinar modelos de terceiros ou fins diferentes do atendimento.
Os dados são compartilhados somente com quem é necessário para o serviço funcionar:
A Meta e alguns provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão.
O banco de dados da Vecazzi Conecta, com o histórico das conversas, fica em servidor indicado pela empresa cliente, preferencialmente em sua própria infraestrutura no Brasil.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, a Vecazzi comunicará a empresa cliente e, quando cabível, a ANPD e os titulares.
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Quando o pedido envolver dados em que a Vecazzi é operadora, ele será encaminhado à empresa cliente responsável. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O site vecazzi.com.br usa apenas cookies necessários ao funcionamento e, se houver, cookies de estatística anônima de visitas. O sistema Vecazzi Conecta usa cookies de sessão somente para manter o usuário autenticado.
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes.